Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per SafetyHouse.it. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Diritto di Recesso
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
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Inviare una richiesta di reso direttamente dal tuo account entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
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Nella richiesta è importante indicare:
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Nome e cognome
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Numero d’ordine
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Prodotti da restituire
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Eventuali motivazioni (facoltative)
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Autorizzazione e Spedizione del Reso
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti ti invierà via email l’autorizzazione al reso. Dopo l’approvazione, potrai procedere alla spedizione dei prodotti che desideri restituire.
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La spedizione è a carico del cliente.
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Il pacco deve essere spedito utilizzando un metodo tracciabile.
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Non saranno accettati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
Requisiti per l’accettazione del reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
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Essere integri e non utilizzati
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Essere restituiti nella confezione originale
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Non presentare danni causati da uso improprio o manomissioni
Attenzione: Non verranno accettati prodotti:
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Privi di imballaggio originale
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Danneggiati o manomessi
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Rispediti con modalità di spedizione non autorizzate
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (salvo diversi accordi)